Herroepingsrecht en Retourbeleid bij Speurneusje
Bij Speurneusje hechten we veel waarde aan klanttevredenheid. Daarom heb je, conform de Europese regelgeving, recht op herroeping van je aankoop. Hieronder leggen we uit hoe je gebruik kunt maken van dit herroepingsrecht en hoe ons retourbeleid werkt.
Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht stelt je in staat om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden je aankoop te annuleren. Dit geldt voor zowel fysieke producten (zoals tijdschriften) als diensten (zoals digitale abonnementen).
- Termijn: De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop je het product hebt ontvangen of, in het geval van een dienst, vanaf de dag waarop het contract werd gesloten.
- Hoe gebruik je het herroepingsrecht?: Je kunt ons binnen de gestelde termijn van 14 dagen op de hoogte stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kan schriftelijk,via e-mail, telefonisch of door het herroepingsformulier in te vullen en op te sturen.
- Retourzending: Na het indienen van je herroepingsverzoek, heb je nog eens 14 dagen de tijd om het ontvangen product retour te sturen. De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Retourbeleid
Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, zijn er enkele stappen die je moet volgen voor een correcte afhandeling van je retour:
- Product in originele staat: Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Uitzonderingen: Let op dat het herroepingsrecht niet geldt voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten en voor diensten die al volledig zijn uitgevoerd met jouw toestemming.
Contact opnemen
Voor vragen over het herroepingsrecht of ons retourbeleid kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via e-mail of ons contactformulier.
Dit herroepings- en retourbeleid is bedoeld om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop bij Speurneusje en biedt de flexibiliteit om van gedachten te veranderen indien nodig.